介休家教吧平台寒假接单前必读文件

致介休返乡大学生：本手册基于「本地生源 + 抢单匹配」模式制定，明确服务要求、收费规则及权益保障，所有条款与家长端需求完全对齐，请仔细阅读并确认。

第一章 抢单规则

一、抢单流程

1. 平台在「大学生资源群」发布家长需求（仅含「孩子年级/学科/需求类型」，隐去家长联系方式）；

2. 抢单操作：截图群内需求文案，私信发给平台助教，助教按「接收消息的时间顺序」推荐给家长，并由家长筛选，一切以家长需求为准；

3. 适配约束：仅能抢「对应档次」的需求。

二、派单基本原则

  • 没有登记过的教员几乎不安排，除非这份家教信息没有其他同学预约且教员能力能够符合此家教的要求。
  • 没有做过升学年级的不会安排小升初、中考；没有家教经验的基本不安排家长要求较高的家教，除非在沟通能力、综合素质方面很优秀，但是高中一定不安排。

三、平台收费与结算

  • 信息费：每课次除家长特殊要求外默认为两小时，15课次以下，收费两次课次费/单，16-20课次，收费三次课时费/单，21课次及以上，收费4次课时费/单（抢单成功后24小时内支付，一次性结清，超时视为放弃，试课失败全额退还）；
    （例如：每小时60元，每课次120元，假如一单20课次，需支付平台：120×3=360元信息费）
  • 结算方式：家长和老师商议，建议日结周结；
  • 推荐奖励：推荐同档次返乡大学生成功抢单并完成1整单，获20元/人现金奖励（被推荐人信息费到账后发放）。
第二章 授课核心要求（贴合本地教学）

一、基础规范

  • 首次授课前：平台同步「家长需求细节」（如「介休二中初三数学，函数薄弱」），你需准备对应相应教材片段或适量的对点练习题；
  • 考勤要求：不得迟到/早退（迟到15分钟以上需免费补时；无故旷课，当次课时费为0，因经常旷课和不负责导致家长不信任我们平台的教员将被本平台拉黑）；
  • 教学禁忌：禁止「放羊式教学」（如让学生自行做题不讲解），家长反馈2次教学敷衍，立即终止合作，信息费不退，教员在本平台拉黑。

二、安全与沟通要求

  • 安全报备：确认试课后提供介休本地紧急联系人联系方式；试课提前10分钟抵达家长小区，向平台发送「安全抵达 + 小区名称」；试课结束离开后，发送「已安全离开」；此后教员需自己负责自身安全，发生意外与平台无关；
  • 隔离沟通：试课前仅通过平台接收/反馈需求，不私下添加家长微信/电话；试课成功后，平台同步双方完整联系方式，后续调整课时需告知平台。

三、反馈要求

每节课后或每三天，向家长提交一定课后反馈”（需包含孩子学习情况，教学进度等），并将反馈截图发平台存档。

第三章 平台信息费退费标准（明确定义 + 后果）
退费类型 适用情况 退费规则
全额退费 1. 家长不同意试教或家长和学生过于蛮横无理导致家教失败
2. 家教信息与实际情况相差过大		 退还全部信息费
扣20元退费 试讲后，主要是因为教员自身的问题导致学生和家长不满意的 扣除20元后退还剩余费用
不退费 1. 教员不备课，试讲过程中严重违反纪律如玩手机
2. 由于个人原因不能去做家教的
3. 胡乱要家长提高待遇导致家教做不成的
4. 擅自抬价导致接单失败的
5. 告知家长平台是中介的		 不退还任何信息费
扣费一半 教员接单后超过两小时不联系家长，造成家长找好别人的 扣除50%信息费
其他规则 1. 第一次上课为试课，试课不收费
2. 联系家长后24h内未及时反馈，视为接单成功不再退费
3. 成功教学一个星期后，平台不再负责教员与家长的后续问题		 按对应规则执行

试课失败专项解决方案（前提：已去试教）

  1. 家长原因，家长反悔不要请家教了：全退；
  2. 由于家长和学生方面的原因，试教以后教员反悔不想做这单了：扣除信息费20元；
  3. 老师试教不成功，其原因是家长方面造成，且家长同意另外安排人试教，并且家长方试教成功：全退；
  4. 老师试教不成功，原因是老师对知识点不懂，没有备课，上课迟到等原因造成的：扣费50元。

退费须知：退费的时候一律带着转账截图和家教信息截图和家长那边拒绝你的信息截图。三份截图在晚上10点前发给平台，平台将及时处理。

衷心希望每一位家教老师试教成功，我们不希望通过扣费赚钱，扣费只是希望老师们端正态度，认真对待每一份家教。平台也不希望赚取教员这微薄的服务费，此举仅希望教员在对接每一份家教前三思，确认此家教是否真的适合自己时间、能力、交通、家长要求等方面。

第四章 权益保障（平台为你兜底）
  • 1. 生源保障：抢单成功后，平台优先协调家长确认时间，避免你无效等待；
  • 2. 纠纷协助：若家长无故拒付课时费，平台协助沟通，必要时联系介休社区居委会调解。